স্বাদ গ্রাহকদের ব্র্যান্ড সম্পর্কে উপলব্ধি প্রভাবিত করে

স্বাদ গ্রাহকদের ব্র্যান্ড সম্পর্কে উপলব্ধি প্রভাবিত করে

স্বাদগ্রহণের অভিজ্ঞতা

যত্ন এবং প্রয়োগের উপর ফোকাস করুন

স্টোরগুলিতে "স্বাদ সরবরাহ" এর লিঙ্কটি সহজ বলে মনে হয় তবে বাস্তবে অনেকগুলি বিবরণ উল্লেখ করার মতো:

প্রথম , পরিষেবা কর্মীদের "চোখ", "লোকেরা" আগমন এবং যাচ্ছে না দেখে লোকেরা আসছে এবং যাচ্ছে তার "প্রয়োজনীয়তা" দেখতে ভাল।

স্টোরটিতে বসে থাকা সম্ভাব্য গ্রাহকদের স্বাদ গ্রহণ করা আতিথেয়তার একটি উপায়; যারা দোকানে প্রবেশ করেন নি তাদের পথচারীদের স্বাদগ্রহণ সরবরাহ করা, সম্ভবত টিএর কেবল কিছু পান করা দরকার, এবং আপনার পরিবার কেবল এটি পেয়ে যায়; গ্রাহকরা যারা গ্রাস শেষ করেছেন তাদের জন্য, পরবর্তী গ্রাহকের জন্য প্রস্তুত করার জন্য পরিবেশ পরিষ্কার করুন।

সেকেন্ড , পরিষেবা কর্মীদের "কান" পরামর্শ, প্রতিক্রিয়া বা গ্রাহকের অভিযোগ শুনে এবং কেবল গ্রাহকদের দ্বারা উত্থাপিত সমস্যাগুলিই নয়, "গ্রাহকদের মনে ব্র্যান্ডের চিত্র উন্নত করার" উদ্দেশ্যও সমাধান করে।

বিশেষ ব্যক্তিদের স্বাদযুক্ত লিঙ্কের জন্য দায়বদ্ধ হওয়ার জন্য নিযুক্ত করা হয়েছে

তৃতীয় , পরিষেবা কর্মীদের "হাত", বাইরে স্টোর ক্লার্ক হিসাবে, যদিও দ্রুত চলাচলের পণ্যটির সাথে কোনও সম্পর্ক নেই, তবে সম্ভাব্য গ্রাহকরা প্রকৃত ভোক্তা হয়ে উঠতে পারে কিনা তার সাথে সম্পর্কিত।

সংযুক্ত দৃশ্যের সাথে স্টোরগুলিতে 190 1901} টেবিল এবং চেয়ারগুলি পরিষ্কার কিনা তা পথিকরা বসে বসে বসতে পছন্দ করেন কিনা তার মূল চাবিকাঠি; বাইরে স্টোর কেরানিগুলির চিত্র এমনকি গ্রাহকদের চয়ন করার কারণ হয়ে উঠতে পারে। কেরানিগুলি যখন গুরুত্ব সহকারে এবং শক্তিশালীভাবে কাজ করে, তখন তারা এই অনুভূতিটি জানাতে পারে যে "এই স্টোরটি খুব পেশাদার", যদিও কেরানিগুলি অনুপস্থিত মনের মত, এটি গ্রাহকদেরও এই ধারণাটি দেবে যে "এই স্টোরটি ভাল করছে না এবং খাবারটি ভাল নয়"।

অতএব, স্বাদ গ্রহণের দ্বারা সরবরাহিত পরিষেবার সম্পূর্ণ সেট "টহল" সম্পর্কিত। স্বাদ গ্রহণের ক্রিয়া থেকে, প্রস্তুতি থেকে মৃত্যুদন্ড কার্যকর করা পর্যন্ত স্টোরটি উদ্যোগটি গ্রহণ করতে দিন।

স্বাদগ্রহণ প্রক্রিয়া

স্বাদগ্রহণ প্রক্রিয়াটি ব্র্যান্ড থেকে স্টোর পর্যন্ত সামগ্রিক পরিষেবা এক্সপ্রেশন

বিশেষত, স্বাদযুক্ত লিঙ্কের জন্য কোন প্রস্তুতি নেওয়া উচিত? এটি কেবল ছোট কাপ পানীয় পূরণ এবং তাদের পথচারীদের দেওয়া সম্পর্কে নয়।

আসুন কয়েকটি উদাহরণের মাধ্যমে এটি চিত্রিত করা যাক-

01 "স্বাদ" আবশ্যক

একজন উত্সর্গীকৃত ব্যক্তি স্বাদ টেবিলের জন্য দায়ী এবং সক্রিয়ভাবে বিভিন্ন ধরণের স্বাদ গ্রহণ করে। এটি কোনও চেইন-ম্যানেজড ব্র্যান্ড বা একক-হাতের দোকান হোক না কেন, তারা সকলেই সক্রিয়ভাবে বা প্যাসিভলি "টেস্টিং" সরবরাহ করে।

সক্রিয় বিধানের অর্থ এখানে বিশেষ স্বাদযুক্ত টেবিল এবং স্টোর ক্লার্ক রয়েছে যারা স্বাদ গ্রহণে বিশেষজ্ঞ। তারা এটি চেষ্টা করতে চায় কিনা তা জিজ্ঞাসা করার উদ্যোগ নেবে এবং কেবল এটি কী ধরণের এবং স্বাদযুক্ত তা তাদের জানান এবং গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন।

02 "স্বাদ" এর রূপান্তর হার উন্নত করতে কার্যকর বক্তৃতা

স্বাদ গ্রহণের জন্য প্রস্তুতি

স্বাদ গ্রহণের চূড়ান্ত লক্ষ্য হ'ল ইন-স্টোর লেনদেনের রূপান্তর অর্জন করা। তবে পরিষেবা স্তর থেকে, আপনি যদি সরাসরি গ্রাহকদের স্বাদ গ্রহণের পরে অর্ডার করতে চান কিনা তা জিজ্ঞাসা করেন তবে এটি খুব উপযোগী বলে মনে হয় এবং এটি অপছন্দ করা যেতে পারে।

অতএব, বাজারে বেশিরভাগ স্বাদ গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলি কেবল আন্তরিকতার কারণে একটি পাসিং স্কোর দেওয়া যেতে পারে এবং স্টোরটি একটি স্বাগত অঙ্গভঙ্গি করে। তবে গ্রাহকদের আনন্দের সাথে অর্ডার দেওয়ার জন্য, কিছু দক্ষতা প্রয়োজন, বা অন্য কথায়: গ্রাহক ব্যবহারের সম্ভাবনাটি অন্বেষণ করতে।

উদাহরণস্বরূপ, স্বাদ গ্রহণের দায়িত্বে থাকা কেরানি এক হাতে একটি ট্রে এবং ব্র্যান্ড চিত্র সহ একটি কেটি বোর্ড এবং স্টোর অর্ডার কিউআর কোড অন্যদিকে মুদ্রিত করে। স্বাদগ্রহণের পরে, গ্রাহক যদি "স্বাদটি ভাল" বা "ঠিক আছে" এর মতো স্বীকৃতি প্রকাশ করেন তবে কেরানি দ্রুত কেটি বোর্ডে কিউআর কোডটি বাড়িয়ে বলবেন এবং "যদি আপনি এটি পছন্দ করেন তবে এটি মেনুতে প্রথমটি" এবং কৌশল এবং প্রাকৃতিক উপায়ে অর্ডারকে গাইড করবে।

এটি বক্তৃতা। তবে আজকাল, চায়ের দোকানগুলি দ্বারা ব্যবহৃত শব্দগুলি কেবল স্থির রেখা নয়। গ্রাহকদের তাদের পছন্দসই পণ্যগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করার লক্ষ্যে তাদের পণ্য এবং পরিস্থিতি অনুসারে নমনীয় হওয়া দরকার।

03 কী অর্জন করার চেষ্টা করছে "স্বাদ" কী?

স্বাদগ্রহণ টেবিলটি ব্র্যান্ডের সামগ্রিক চিত্রও প্রদর্শন করে

এটি পরিষ্কার হওয়া উচিত যে স্বাদ গ্রহণের মাধ্যমে আপনি "পানীয়" চেষ্টা করছেন, তবে গ্রাহকদের উপর রেখে যাওয়া ছাপটি "ব্র্যান্ড"।

উদাহরণস্বরূপ, দুধের চা টেস্টিং সরবরাহ করা স্বাভাবিকভাবেই লোকেরা অনুভব করবে যে এই ব্র্যান্ডের মূল পণ্যটি দুধ চা। ব্র্যান্ডটি না জেনে ফলের চা প্রেমীরা অবচেতনভাবে এই স্টোরটি বাদ দিতে পারে।

অতএব, স্বাদ গ্রহণের সময়, পণ্যটি একক হতে পারে না। স্টোরের উত্পাদন বিবেচনা করে, 2 থেকে 3 প্রকারের সেরা, বিশেষত মূল পণ্যগুলি, পেটেন্ট পণ্যগুলি জড়িত।

কাস্টমাইজড স্বাদ গ্রহণের বিকল্পগুলি সরবরাহ করুন

টেস্টিং সরবরাহ করার সময়ও রয়েছে। ব্যবহারের আগে টেস্টিং ছাড়াও, ব্যবহারের পরেও টেস্টিং রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, উত্পাদনের জন্য অর্ডার দেওয়ার পরে, কাপের সাথে একটি ছোট কাপ স্বাদযুক্ত হবে, এটি ইঙ্গিত করে যে গ্রাহক টক এবং মিষ্টি উপযুক্ত কিনা তা স্বাদ নিতে পারে। যদি তা না হয় তবে এটি পুনরায় উত্পাদিত হতে পারে। এই জাতীয় স্বাদ গ্রহণের প্রক্রিয়া গ্রাহকদের স্বাদগুলির প্রতি শ্রদ্ধা প্রতিফলিত করে এবং এটি একটি বিবৃতিও যা ব্র্যান্ড প্রতিটি লেনদেনের মূল্য দেয়।

টেস্টিং কাপটি ব্র্যান্ডের বৈশিষ্ট্যগুলিও প্রতিফলিত করতে পারে

এমন বিশদও রয়েছে যা স্বাদ গ্রহণের "রীতিগত জ্ঞান" প্রতিফলিত করে, যেমন টেস্টিং কাপ এবং ব্র্যান্ড লোগো দিয়ে মুদ্রিত ট্রেগুলি, বিশেষভাবে স্লোগানগুলির সাথে ডিজাইন করা টেবিলগুলি বিশেষভাবে তৈরি করা পটগুলি বিতরণ করে ... মনে রাখবেন যে আপনি যা প্রদর্শন করতে চান তা অবশ্যই পার্থক্য হতে হবে। এমনকী এমন কিছু রয়েছে যা কেবল স্বাদ গ্রহণের জন্য একটি ছোট এবং উদার কাপের পরিমাণ সরবরাহ করে, "কেনা গুরুত্বপূর্ণ নয় বা না গুরুত্বপূর্ণ নয়, গ্রাহক সন্তুষ্ট কিনা তা গুরুত্বপূর্ণ" এবং যথেষ্ট সংবেদনশীল মান প্রদান করার ক্ষেত্রে ব্র্যান্ডের আন্তরিকতা প্রকাশ করে।

স্বাদ গ্রহণকারী গ্রাহকদের সাথে একটি সংযোগ স্থাপন করা, তারা গ্রহণ করুন বা না করুন, তাদের অবশ্যই নিজের মনে রাখতে হবে।

সুয়ান হাউসওয়্যার একটি চীন সরবরাহকারী যা প্লাস্টিকের টেস্টিং কাপ, বিভিন্ন আকারের কাপ বিকল্প এবং আপনার ব্র্যান্ডের জন্য ব্যক্তিগতকৃত মুদ্রণ তৈরি করে। দ্রুত নেতৃস্থানীয় সময়: 7-10 দিন। নমুনা সময়: 3 দিন। আপনার অফিসে এয়ার শিপিংয়ের জন্য কেবল 4-5 দিন প্রয়োজন। একটি উদ্ধৃতি জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে স্বাগতম!